ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ win1

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ" หรือ "สมาชิก") กับ win1 ("บริษัท" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาภายใต้ชื่อ win1 ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ win1.run

การเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม win1 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ ขอให้หยุดใช้บริการทันที

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ win1 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ win1 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป — win1 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองเยาวชน
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของท่าน
• ไม่ได้รับการห้ามหรือจำกัดการใช้บริการพนันออนไลน์โดยหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ไม่ได้ลงทะเบียนในโปรแกรมการยกเว้นตนเอง (Self-exclusion) ของ win1 หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก

win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้สมัครได้ตลอดเวลา รวมถึงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่แสดงอายุและตัวตนของท่าน

3.1 การสมัครสมาชิก

ผู้ใช้บริการแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีหลายบัญชีในชื่อเดียวกันหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับโบนัสซ้ำ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร การให้ข้อมูลเท็จถือเป็นเหตุให้ win1 ระงับบัญชีได้ทันที

3.2 ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ ได้แก่ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก ประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• แจ้ง win1 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

win1 อาจขอให้ท่านยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน หรือเมื่อมีกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี กระบวนการนี้เป็นมาตรฐานสากลเพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องผู้ใช้บริการทุกท่าน

4.1 ช่องทางการชำระเงิน

win1 รองรับช่องทางการชำระเงินสำหรับผู้เล่นชาวไทยดังต่อไปนี้: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai (ธนาคารกรุงไทย), Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ), Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา) และ TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

4.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท
• การฝากเงินต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ win1 เท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• win1 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

4.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
• การถอนเงินจะดำเนินการเฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ win1 เท่านั้น
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 3-5 นาที ในกรณีปกติ
• win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในบางกรณี
• การถอนเงินที่เกิดจากโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ก่อน

win1 มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงินรายวัน แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรแกรม VIP โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชันก่อนรับโบนัส
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งที่อยู่ IP
• win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโปรโมชันได้ตลอดเวลา
• การพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ผิด เช่น การเดิมพันสองฝั่งเพื่อล้างเทิร์น ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้บัญชีอื่นได้
• ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโบนัส การตัดสินของ win1 ถือเป็นที่สิ้นสุด

ผู้ใช้บริการทุกท่านต้องปฏิบัติตามกฎการเล่นที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละเกม และต้องไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการละเมิดความยุติธรรมหรือความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่:

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Bot) — ห้ามใช้โปรแกรมหรือสคริปต์ใดๆ ที่ทำการเดิมพันโดยอัตโนมัติแทนมนุษย์
• การสมคบกัน (Collusion) — ห้ามประสานงานกับผู้เล่นอื่นเพื่อหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• การฟอกเงิน — ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การแฮ็กหรือเจาะระบบ — ห้ามพยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ช่องโหว่ของระบบ — หากพบข้อผิดพลาดหรือช่องโหว่ ต้องแจ้ง win1 ทันที ห้ามนำไปใช้ประโยชน์
• การข่มขู่หรือคุกคาม — ห้ามกระทำการใดๆ ที่เป็นการข่มขู่ คุกคาม หรือสร้างความเดือดร้อนแก่ผู้ใช้บริการอื่นหรือเจ้าหน้าที่

win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีและยกเลิกการเดิมพันหรือผลกำไรที่เกิดจากพฤติกรรมต้องห้ามดังกล่าว รวมถึงระงับบัญชีถาวรโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

7.1 การระงับบัญชีโดย win1

win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของท่านได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือกระบวนการยืนยันตัวตน
• การกระทำที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกงหรือฟอกเงิน
• การใช้บัญชีโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

7.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

ท่านสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ win1 ผ่านไลฟ์แชท ก่อนปิดบัญชี ท่านสามารถถอนยอดเงินคงเหลือที่ผ่านเงื่อนไขการถอนได้ตามปกติ

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม win1 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ เครื่องหมายการค้า กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม ข้อความ และสื่อต่างๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ win1 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

ท่านได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การกระทำดังต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด:

• การคัดลอก ทำซ้ำ หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การดัดแปลง แก้ไข หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาของ win1
• การใช้เครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ของ win1 เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
• การทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) ซอฟต์แวร์หรือระบบของ win1

win1 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต win1 ขอปฏิเสธความรับผิดในกรณีดังต่อไปนี้:

• ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
• ความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพันหรือกิจกรรมการพนันบนแพลตฟอร์ม
• ความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต อันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง

win1 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

win1 มีเครื่องมือช่วยเหลือผู้เล่นดังต่อไปนี้:

• การกำหนดวงเงินฝาก — ท่านสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การพักการใช้งานชั่วคราว — หากต้องการหยุดพักจากการพนัน ท่านสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การยกเว้นตนเอง (Self-exclusion) — สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพนันในระยะยาว สามารถขอยกเว้นตนเองได้ตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร
• การติดตามกิจกรรม — ท่านสามารถดูประวัติการเดิมพันและการฝาก-ถอนเงินย้อนหลังได้ตลอดเวลา

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของปัญหาการพนัน โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของ win1 หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ win1 ขอให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต — แจ้งปัญหาผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
2. การพิจารณาเบื้องต้น — ทีมงาน win1 จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ
3. การยกระดับ — หากไม่พอใจผลการพิจารณา ท่านสามารถขอให้ยกระดับเรื่องไปยังผู้บริหารระดับสูงได้
4. การตัดสินขั้นสุดท้าย — การตัดสินของ win1 ในเรื่องที่เกี่ยวกับกฎการเล่นและผลการเดิมพันถือเป็นที่สิ้นสุด

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรงจะอยู่ภายใต้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ win1 กำหนด การยื่นฟ้องร้องต่อศาลสาธารณะจะดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อผ่านกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทภายในครบถ้วนแล้วเท่านั้น

win1 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ win1.run การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนด ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วโดยสมบูรณ์

win1 แนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน win1 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านไลฟ์แชท หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected]